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Dear Friends of Chablé Hotels,

As Chablé Hotels prepare for a soon and inevitable recovery, we know it is imperative that we all do our part to flatten the curve and emerge in a safe, sustainable way. We know how important it is to instill confidence and a sense of security within our guests and co-workers, and for this, we have implemented several strategic changes to the operational and cleaning methods. Chablé Hotels will begin to reopen with extensive safety measures such as maintaining physical distancing, increased hygiene and sanitization measures throughout the properties, and enhanced food, personal safety and service procedures. These efforts will be enhanced by our properties’ low density, privacy, and secluded accommodations that each guest will enjoy during their stay. There are at least 10 meters /33 ft. of separation between each Casita or Villa, and the resorts hosts up to 80 guests at Chable Yucatan and 140 guests at Chable Maroma. This means guests can safely be on social distance, even when the properties are at full capacity

Cleaning for Wellness

Sanitization and Hygienic Standards:

We have added hand sanitizing stations at strategic points, fitness center and restaurants venues. Our staff have also undergone stringent sanitizing training courses, including personal hygiene, washing and disinfecting uniforms, and will follow strict measures during their work shift.

Guest Areas:

In addition to having information readily available about the hotel's hygiene and sanitary measures, guests will receive recommendations on how to stay healthy during their stay. In addition to increasing our frequency of disinfecting common areas and casitas or villas; we also disinfect with steam-based processes and biodegradable to guarantee the sanitization of sheets, towels and table linens. We are making daily hygiene and disinfection records and ensuring the proper management of each process.

Enhanced technologies:

We have added ozone generators, which are an environmentally friendly and hospital-grade method to deeply sanitize spaces. These ozone generators are used to safely and unobtrusively disinfect guest rooms, lobbies, gyms and other public areas. This method eradicates bacteria, viruses and other allergens. After just some time after the operation, guests can enjoy fresh air and germ-free rooms.

Food Safety & Service:

We have added enhanced sanitation guidelines and training for all team members through a Serve Safe certification that includes hygiene and disinfecting practices as well as safe food preparation and service practices. Food and beverage operations are continuously required to meet our food safety standards. We have also revised our cleanliness, operational and hygiene practices to comply with health and travel advisories and government orders on Covid-19. We have modified the service hours to reduce the capacity of our food & beverage venues. In Villa Dining service has been revised and reinforced, as this will likely be a popular choice for guests. We have also added new take away options at the restaurants that also locals can enjoy.

Spa & Fitness Center Facilities:

We have added to our already rigorous cleaning protocols, requiring that surfaces, treatment rooms, spa tools, furniture and fitness center equipment are thoroughly treated with hospital-grade disinfectants at both properties. This cleaning is done with increased frequency. At Chable Yucatan, our 3,500 square meter/ 11,500 ft. spa provides 10,000 square meters/107,700 ft. of open-air space.

Social Distancing & Guest Contact:

To help alleviate the risk of person-to-person transmission, Chable Yucatan is spread in 750 acres; more than enough privacy for all our guests in 40 casitas and villas. All guest casitas and villas as well as public areas offer open spaces with ample fresh air and privacy. Chablé Maroma offers spacious areas throughout the property. This allows us to maintain full occupancy while upholding social distance protocols. In addition, we have re-arranged furniture and layouts at our venues to allow more personal space. At Chable Maroma, our 200 mts/ 2200 ft white sand beach will allow you to immerge into your own world.

Cleaning for Wellness
Cleaning for Wellness

As always, we will fully sanitize all treatment spaces for each service with clean sanitized linens, towels, robes, sandals, etc. Our spa team has also undergone enhanced sanitation training. At the Fitness Center, all equipment will be cleaned and disinfected before and after each guest’s use. We also provide appropriate sanitation materials for guest use.

Our Security staff will be monitoring and taking body temperature to all staff and if a member of our staff is above normal temperature, will be sent back home or to a hospital to be checked, and will not return until they are cleared. Lastly, all our guests will be taken body temperatures at check in too.

At Chable Hotels we take all the wellbeing of our guest and colleagues very seriously, while at the same time we allow them to disconnect and reconnect with nature and all those beautiful things in the world that make us smile, that make us Redefine Wellness.

With kind regards,
Chablé Hotels

EN / ES

Queridos amigos de Chablé Hotels,

Los hoteles Chablé se preparan para una pronta e inevitable recuperación, sabemos que es indispensable que hagamos nuestra parte para aplanar la curva y emerger de una manera segura y sustentable. Sabemos lo importante que es infundir confianza y proveer una sensación de seguridad en nuestros huéspedes y asociados. Para obtener esto, hemos implementado diversos cambios estratégicos en la operación del hotel y técnicas de limpieza.

Volveremos a abrir los hoteles Chablé con extensas medidas de seguridad, conservando el distanciamiento físico, aumentando las medidas de higiene y desinfección en todas las áreas y mejorando los procedimientos de preparación de alimentos, servicio y seguridad personal. Estos esfuerzos se verán reforzados por la exclusividad de nuestras propiedades, por su ubicación privilegiada y la privacidad de nuestras instalaciones que los huéspedes disfrutarán durante su estancia. Cada Casita o Villa cuenta una separación de 10 mts /33 pies mínimo, pudiendo ofrecer una ocupación máxima de 80 huéspedes en Chablé Yucatán y 140 huéspedes en Chablé Maroma. Esto significa que los huéspedes pueden descansar con la distancia social requerida, incluso cuando los hoteles estén a su máxima ocupación.

Cleaning for Wellness

Sanitización y estándares de higiene:

Hemos agregado desinfectante de manos en puntos estratégicos; gimnasio y restaurantes. Nuestro personal se ha sometido a estrictos cursos de capacitación sobre saneamiento, que incluyen higiene personal, lavado y desinfección de uniformes, y seguirán medidas estrictas durante su jornada laboral.

Área de huéspedes:

Adicional a la información disponible sobre las medidas higiénicas y sanitarias del hotel, cada huésped recibirá recomendaciones sobre cómo mantenerse saludable durante su estancia. Hemos aumentado la frecuencia de desinfección de áreas comunes y casitas o villas; desinfectamos con procedimientos a base de vapor y sustancias biodegradables para garantizar la sanitización de blancos y mantelería. Estamos llevando un registro diario de higiene y desinfección, garantizando la gestión adecuada de cada proceso.

Tecnologías mejoradas:

Hemos implementado generadores de ozono, los cuales son un método ecológico y hospitalario para desinfectar a profundidad los espacios. Estos generadores de ozono se utilizan para desinfectar de manera segura y discreta las casitas o villas, la recepción, gimnasio y otras áreas públicas. A través de este procedimiento, se eliminan bacterias, virus y otros alérgenos. Después de un tiempo acabada la limpieza con ozono, los huéspedes pueden disfrutar de aire fresco y habitaciones libres de gérmenes.

Higiene alimenticia y Servicio:

Hemos realizado guías mejoradas de saneamiento y capacitación para todos los miembros del equipo a través de una certificación llamada Serve Safe, ésta incluye prácticas de higiene y desinfección, así como prácticas seguras de preparación y servicio de alimentos. La operación de Alimentos & Bebidas requiere continuamente cumplir los estándares de higiene alimenticia. También hemos revisado nuestras prácticas operativas de limpieza e higiene para cumplir con los consejos de salud y las órdenes gubernamentales sobre el Covid-19. Hemos modificado nuestras horas de servicio para reducir la capacidad de las locaciones donde se ofrece alimentos y bebidas. El servicio de comida a cuartos ha sido revisado y reforzado debido a que será una opción popular para los huéspedes. También hemos incorporado nuevas opciones de menú para llevar de los restaurantes para que también puedan disfrutar tanto huéspedes como locales.

Instalaciones de spa y gimnasio:

Hemos implementado rigurosos protocolos de limpieza para superficies, cabinas de masajes y tratamientos, equipo de trabajo del spa, muebles y equipos del gimnasio sean tratados a fondo con desinfectantes de grado de hospital para ambas propiedades. Esta limpieza se realiza con gran frecuencia. En Chablé Yucatán, nuestro spa de 3,500 mts cuadrados / 11,500 pies cuadrados ofrecen 10,000 mts. cuadrados / 107,700 pies de espacio al aire libre.

Distancia social y contacto con huéspedes:

Para mitigar el riesgo de transmisión de persona a persona, Chablé Yucatán posee aproximadamente 750 acres; lo cual ofrece suficiente distanciamiento para todos nuestros huéspedes en 40 casitas y villas. Todas las casitas y villas, así como las áreas comunes, ofrecen espacios abiertos con aire fresco y privacidad. Chablé Maroma ofrece amplios espacios alrededor de toda la propiedad. Esto nos permite mantener los protocolos de distancia social. Asimismo, hemos reorganizado la distribución de las mesas y diseños comunes para permitir más espacio personal. Chablé Maroma, permitirá sumergirte en tu propio mundo disfrutando de 200 mts / 2,200 pies de playa blanca.

Cleaning for Wellness
Cleaning for Wellness

Como es nuestra costumbre, siempre sanitizamos todas las cabinas y espacios de tratamientos para cada servicio con sábanas, toallas, batas, sandalias, etc. Nuestro equipo de Spa está capacitado en procesos de sanitización mejorada. En el centro de bienestar o gimnasio, todo el equipo se limpia y desinfecta antes y después de ser usado por los huéspedes. Asimismo, proveemos los materiales apropiados para la sanitización para el uso de los huéspedes.

Nuestro equipo de Seguridad tiene la misión de monitorear cuidadosamente a nuestro staff para asegurarse que se encuentren en rangos óptimos de temperatura que les permita desempeñar sus funciones, en caso de que presenten algún riesgo serán enviados a sus casas y no se les permitirá el ingreso hasta que se encuentren fuera de cualquier peligro. El mismo procedimiento se realiza para nuestros huéspedes, se les tomará la temperatura a su llegada al hotel.

Los Hoteles Chablé tomamos muy en serio el bienestar de nuestros huéspedes y colegas, mientras que al mismo tiempo les permitimos desconectarse y reconectarse con la naturaleza y todas esas cosas maravillosas en el mundo que nos hacen sonreír, que nos hacen Redefinir el Bienestar.

Saludos cordiales,
Chablé Hotels